Cara Menyambut dan Melayani tamu yang baik dan benar

Klik ini yuk guys Banyak promo dari lazada

Cara menyambut tamu yang baik dan benar

1.    Menyambut Tamu

·         Menyambut dan memperkenalkan diri sikap yang ramah, jangan menunggu untuk dikenalkan oleh orang lain.

·         Jika kenal, langsung ucapkan namanya dalam menyambut dengan berdiri untuk bersalaman.

·         Tawarkan bantuan untuk memenuhi kebutuhannya, tunjukkan dengan sikap melayani dan tetap tersenyum.

2.    Perkenalan

·         Berdiri, mendekati orang yang akan disalami, kontak mata dan senyum

·         Sebutkan lebih dulu nama orang yang dipentingkan (yang muda diperkenalkan kepada yang lebih tu, pangkat yang lebih rendah diperkenalkan kepada pangkat yang lebih tinggi, pria diperkenalkan kepada wanita)

·         Meyapa dengan menyebut nama orang tersebut

·         Menyalami kembali waktu berpisah

              3.     Berjabat Tangan

·         Ulurkan tangan

·         Jabatlah tangan dengan sedikit menekan

·         Tataplah mata

·         Senyum

·         Tubuh sedikit condong kedepan

·         Jika kurang jelas mendengar nama orang, boleh tanyakan lagi

 Lima Langkah Melayani Tamu

•           Melakukan pendekatan dengan sikap yang netral.
•            Mendengar aktif dan menghargai perspektifnya
•         Tunjukkan rasa ingin tahu terhadap masalah yang dihadapi
•          Bertanya kembali untuk memperjelas persoalan
•          Mencari alternatif solusi untuk ke tahap selanjutnya

Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Melayani Tamu

•           ‘Small Talk’ Sebelum masuk dalam pembicaraan serius
•              Tidak menerima telepon saat sedang ada tamu
•         Layani tamu dengan sopan dan ramah
•         Pakaian harusa rapih dan bersih
•         Selalu siap untuk membantu
•         Usahakan tidak membuat tamu kecewa

•  Bagaimana Mensiasati Keluhan Tamu?

   v  Jangan memotong pembicaraan dan atau berdebat dengan tamu

   v  Empati

   v  Tidak mempersulit

   v  Cermat, santun dan ramah

   v  Tidak memberikan informasi yang salah

   v  Menghargai pendapat mereka, meskipun kita tidak setuju

   v  Keluhan jangan dijadikan sebagai masalah pribadi

   v  Tanggapai sebagai peluang untuk meningkatkan diri dan memperbaiki hubungan

   v  Mendengar aktif

n   Naahh itu dia guys tips dari saya untuk menyambut dan melayani tamu dengan dan benar, silahkan dicoba ya guys... Berbagi itu indah share ke temen kalian yaa :)